Este es un artículo positivo y realista, espero te ayuden las acciones propuestas. Dedícate un momento y analiza si sientes algo de esto a diario.
- Sensación de fracaso.
- Experiencia agotadora.
- Sobrecarga por exigencias de energía.
- Sobrecarga en tus recursos personales.
- Sobrecarga en tu fuerza espiritual.
Estas cinco sensaciones formaron parte de la primera definición del síndrome de Burnout: «Una sensación de fracaso y una experiencia agotadora que resulta de una sobrecarga por exigencias de energía, recursos personales o fuerza espiritual del trabajador«. El psicólogo norteamericano Herbert Freudenberger describe por primera vez, en 1974, la sintomatología clínica del síndrome del trabajador quemado.
Estas cinco sensaciones formaron parte de la primera definición del síndrome de Burnout: «Una sensación de fracaso y una experiencia agotadora que resulta de una sobrecarga por exigencias de energía, recursos personales o fuerza espiritual del trabajador«. El psicólogo norteamericano Herbert Freudenberger describe por primera vez, en 1974, la sintomatología clínica del síndrome del trabajador quemado.
El pasado 28-5-19 fue noticia nacional, “El ‘burnout’ toma peso en la lista de dolencias de la OMS” El País, “El síndrome de trabajador quemado entra en las listas de la OMS” ABC, “¿Qué es el ‘burnout’? La OMS reconoce el ‘síndrome del trabajador quemado’” El Confidencial y otros.
El profesional de la PRL conoce bien la sintomatología, puede sentirla a diario:
1. Tras una carrera universitaria y un máster o especialidad, vivimos en un mercado que desprecia nuestro trabajo hasta límites de tener nuestro propio “rastreator” (APP comparadora de precios) o tener que compaginar nuestras especialidades con medio ambiente, calidad, venta de analíticas, EPI´s, formación, etc, pues nuestra actividad no es lo “suficientemente rentable”.
2. Muchos de nosotros nacimos como profesionales con la LPRL o él RSP y a día de hoy todavía seguimos diciendo que falta cultura preventiva y eso ya lo oíamos a nuestros profesores. Día tras día nos parece luchar contra la mismo sin avanzar.
3. Son tantos los documentos a realizar, actividades asignadas, revisiones, modificaciones, estudios específicos, formaciones, nuevas legislaciones que estudiar y avances en las distintas especialidades. El sentimiento es que no llegas y cada día sabes menos.
4. Desarrollas documentos que acumulan polvo y solo son revisados ante accidentes, mirando entonces de forma minuciosa, la coma, el acento y la falta, sobre todo la falta, pero no se aplican, ya lo sabes antes de hacerlos.
5. Intentas modificar costumbres de trabajadores y mentalidades de empresarios, día tras día, siendo ignorados.
Busquemos soluciones y más importante aun, apliquemos las medidas preventivas que conocemos:
1. Realizar una orientación profesional al inicio del trabajo: Somos asesores en la resolución de problemas, los problemas no son nuestros. No debes sentir amenaza o frustración al observar que no se producen las mejoras, no hagas tuyo el defecto, si alguien no se pone un EPI no eres tú el culpable, solo eres quien identifica el problema y busca soluciones, el problema no es tuyo, solo lo resuelves.
2. Es importante tener en cuenta la diversificación de las tareas y la rotación en las mismas: Intenta alternar tareas y planifícalas acorde a los requerimientos mentales. Los documentos exigentes requieren concentración, mejor a primera hora. Los trabajos menos exigentes; contestar email, llamadas, a última hora. No concentres muchas visitas en un día, es difícil que a ultima hora tengas la concentración suficiente para detectar deficiencias. Las formaciones antes que las visitas, podrás evaluar los resultados.
3. Poner en práctica programas de formación continua y reciclaje. Vendes conocimiento es trascendental formarse continuamente, te sacara de tu día a día, te acercara a compañeros si es presencial y recogerás nuevas ideas y conocimientos. Analiza en que debes mejorar y asegúrate que es buena la formación, no pierdas tu tiempo. En AEPSAL periódicamente aconsejamos cursos de calidad.
4. Mejorar los recursos de resistencia y proteger a la persona para afrontar las situaciones estresantes. Práctica lo que enseñas: descansa, aliméntate bien, haz ejercicio. Por supuesto, gana los 5 primeros minutos del día en planificar tu jornada.
5. Formar en la identificación, discriminación y resolución de problemas. La 1 ª Encuesta a Técnicos de PRL en España destacaba la necesidad de esta formación en los profesionales, la Resolución de conflictos. Brevemente AEPSAL te acercara un curso.
6. Entrenar en el manejo de la ansiedad y el estrés en situaciones inevitables de relación con el usuario. Disculpa que me repita, aplícate lo que enseñas; meditación, mindfulness, procedimientos de protocolos ante violencia en el trabajo.
7. Implementar cambios de ambiente de trabajo, rotaciones. Diséñate de forma adecuada tu puesto de trabajo, gana tiempo en recoger la documentación y hacer un ambiente acogedor. Rotaciones; traslada a tus compañeros consultas y si puedes acompáñalos para aprender de ellos.
8. Entrenamiento en el manejo de la distancia emocional con el usuario, manteniendo un equilibrio entre la sobreimplicación y la indiferencia. Recuerda el 1º punto, cuando alguien no cumple con sus obligaciones no es que vaya en contra tuya, no identifiques la falta de medidas preventivas con tu persona, no eres parte del problema, eres parte de la solución.
9. Establecer programas de supervisión profesional individual. Apóyate en tus compañeros, la gran mayoría somos muy profesionales y estudiosos, observaras tus puntos de mejora, pregunta, se humilde y aprende de los demás.
10. Aumentar los recursos o habilidades comunicativas y de negociación. Esta cuestión se resuelve igual que la 5º, la 1 Encuesta a Técnicos de PRL también destaco esta necesidad que demandaban los profesionales y en AEPSAL lo sabemos, por ello estamos desarrollando cursos especiales de este tipo, para el curso que viene.
11. Trabajar el feedback, reconociendo adecuadamente las actividades finalizadas. El autocontrol es una gran herramienta y el control externo también, cuida bien la comunicación en este sentido y no te encierres a lo de siempre, busca nuevas formas de abordar los riesgos, te sorprenderá la cantidad de cosas que podemos ir mejorando.
12. Entrenamiento a fin de conseguir un ajuste individuopuesto de trabajo: analízate, obsérvate y mejórate, siempre podemos mejorar, nuestras visitas, formaciones, informes, comunicaciones, etc, siempre desde el optimismo, nunca desde la crítica. Cuando termines una actividad dedica solo un minuto para reflexionar como puedes mejorar la próxima vez.
Estas doce medidas están recogidas de la NTP 705, el posterior comentario es mío, espero te ayude, a mi si me ayuda. Te recordamos el articulo “10 motivos por los que estudiar PRL” publicado en Cinco días.
Referencias:
Fidalgo M. (200´) NTP 704: Síndrome de estar quemado por el trabajo o «burnout» (I): definición y proceso de generación. INSHT
Fidalgo, M. (200´) NTP 705: Síndrome de estar quemado por el trabajo o «burnout» (II): consecuencias, evaluación y prevención. INSHT.
Sánchez-Herrera, IS. Bestraten, M. Orrit, JM. “!º Encuesta en España a TPRL”. AEPSAL
Articulo escrito por Ismael Sánchez-Herrera