La Norma UNE-EN 16775:2016, tal como indica en su preámbulo, tiene por objeto “señalar los requisitos mínimos de aquellos criterios que tienen influencia en los servicios periciales.
Norma UNE-EN 16775:2016. Requisitos generales para los servicios periciales.
Enlace AENOR:
https://www.aenor.com/normas-y-libros/buscador-de-normas/une/?c=N0056898
La Norma UNE-EN 16775:2016, tal como indica en su preámbulo, tiene por objeto “señalar los requisitos mínimos de aquellos criterios que tienen influencia en los servicios periciales. Se puede utilizar por cualquier prestador de servicios periciales (PSP), independientemnte de su tamaño y especialidad…”. El objeto es mejorar las transparencia y el entendimiento entre los clientes y los PSP.
Apartados de la Norma:
1.Objeto y campo de aplicación
La Norma especifica los requisitos mínimos para la prestación de servicios periciales.
2. Términos y definiciones
Se aplican, ente otros, un término y definición particularmente importante:
Experto/perito:
“Persona que, por su(s) cualificación(es) professional(es), habilidades particulares, conocimientos técnicos y experiencia práctica en uno o más campos de pericia, tiene competencia para dar una opinion sobre los temas por los que es consultado”
3. Código Ético
Considerado como uno de los principios clave en el trabajo pericial, “El comportamiento ético es fundamental para crear el nivel de confianza deseado en cualquier servicio pericial que se proporcione con carácter de neutralidad”
El marco de la actuación pericial se basa en:
- Independencia,
- Imparcialidad,
- Objetividad,
- Integridad,
- Confidencialidad
4. Conocimiento/Cualificaciones
El perito debe estar cualificado, disponer de habilidades comunicativas y ser competente mediante la experiencia y formación actualizada y contínua para poder prestar con calidad la pericia asignada.
- Procesos periciales
El proceso de prestación de servicios periciales puede incluir las siguientes etapas:
i) Evaluación inicial de la solicitud del cliente.
- El tipo y naturaleza de la tarea.
- Que la tarea esté claramente definida y entendida
- Que el perito sea competente, con experiencia y conocimientos específicos necesarios.
- Infraestructuras, instrumentos y materiales necesarios.
- Que se puedan cumplir los plazos del cliente.
- Que se cumpla la reglamentación específica que sea de aplicación
- Información necesaria para su cumplimiento.
- Que se cumpla el Código Ético de esta Norma
- Cualquier otra circunstancia o requisito necesario pericial.
ii) Identificación de riesgos. El servicio pericial se cierra mediante acuerdo o contrato, que incluya:
iii) Acuerdos.
“El PSP debe considerar la necesidad de tener un seguro para cubrir sus servicios, así como su cobertura”.
Se deberán deberán tener en cuenta, antes de aceptarse el encargo, los diferentes riesgos posibles que puedan estar asociados a la tarea pericial: incompatibilidades, conflictos de interés, complejidad, riesgos legales, responsabilidad, limitaciones.
- La descripción del proceso .
- La documentación pericial necesaria.
- El plazo y coste previsto.
- La confidencialidad.
- Los términos y condiciones.
- Las normas profesionales.
- Los requisitos de subcontratación.
- Las limitaciones.
iv) Servicio pericial.
Los procedimientos de los PSP debe estar de acuerdo con:
- Requisitos legales aplicables.
- Información y experiencias previas en servicios periciales similares.
- Otros requisitos.
En la realización del servicio pericial, se debe:
- Utilizar métodos, procedimientos y procesos para llevar a cabo el servicio pericial.
- Asegurar los aspectos considerados, de acuerdo al servicio contratado.
- Seguimiento del servicio y aplicación de acciones correctivas oportunas o interrupción temporal o definitiva del servicio si fuera necesario.
v) Documentación pericial
Se recomienda seguir la Norma UNE 197001:2011. Criterios generales para la elaboración de informes y dictámenes periciales.
Enlace AENOR: https://www.aenor.com/normas-y-libros/buscador-de-normas/une/?c=N0046980
- Información general: título, fecha de entrega, identificación del cliente, identificación del PSP, etc.
- Las cuestiones que hay que responder.
- La conclusión.
- La explicación de todo lo necesario para verificar la pertinencia pericial.
- Resumen de la tarea y profundidad del servicio epricial, recursos, Fuentes, investigaciones,..
- La documentación pericial se debe proporcionar en soporte físico o electrónico u oralmente.
6.Documentación.
Toda la documentación generada en el servicio pericial debe documentarse y archivarse de forma apropiada, para garantizar la trazabilidad.
La documentación puede ser presentada sobre cualquier tipo de soporte y bajo cualquier forma) para asegurar la confidencialidad, integridad, disponibilidad, fuente, autenticidad y fiabilidad de los datos documentados.
Redactado por Javier Calvo