La Agencia Europea define y analiza las implicaciones en materia de SST en el crowdsourcing, así como sus otros riesgos y oportunidades
El desarrollo tecnológico ha aumentado las posibilidades de «reubicar» la actividad laboral fuera de los lugares destinados tradicionalmente a ello y ha permitido la aparición de formas de organización del trabajo totalmente nuevas. El sistema denominado «crowdsourcing» (trabajo remunerado organizado a través de intercambios de mano de obra en línea) es uno de estos nuevos patrones de trabajo.
El presente artículo describe los principales riesgos que pueden entrañar las numerosas y variadas tareas que realizan los trabajadores de este tipo de entornos colaborativos. El rápido crecimiento de este ámbito de trabajo ha planteado también desafíos considerables y hay algunos ejemplos de problemas sin resolver sometidos a debate.
Su título es Análisis sobre el futuro del trabajo: bolsas de trabajo en línea o «crowdsourcing»: implicaciones en materia de salud y seguridad en el trabajo. Reproducimos su índice y parte del texto.
1 Introducción
2 ¿Qué es el crowdsourcing?
Estas nuevas formas de trabajo se definen con una terminología confusa: economía colaborativa, nube humana, mano de obra bajo demanda, trabajo digital… En este contexto, el «crowdsourcing», que podría traducirse en español como colaboración abierta distribuida o externalización participativa en línea, se define como el trabajo remunerado organizado a través de bolsas de trabajo en línea. …
3 Alcance del crowdsourcing
La mano de obra para el crowdsourcing es muy diversa y poco definida. Son raros los intentos de calcular su magnitud mundial. Un posible punto de partida puede ser calcular el número de plataformas y el número medio de trabajadores activos por plataforma. Desafortunadamente, ambos elementos son extraordinariamente difíciles de medir. …
4 Riesgos de SST en el crowdsourcing
4.1 Riesgos físicos del trabajo en línea
El trabajo con ordenadores puede provocar estrés y trastornos físicos, como fatiga visual y problemas musculoesqueléticos. …
4.2 Riesgos físicos del trabajo fuera de línea
El trabajo en régimen de crowdsourcing fuera de línea se realiza en un espacio aún más difícil de determinar que el trabajo en línea, tanto física como jurídicamente. …
4.3 Riesgos psicosociales
Los riesgos psicosociales pueden derivarse de diversas condiciones de trabajo típicas del empleo en régimen de crowdsourcing, pero el modelo tradicional de contenido y contexto del trabajo no es aplicable a estas nuevas formas de trabajo, y las medidas preventivas ordinarias pueden no ser tampoco aplicables. …
5 Cuestiones no resueltas
5.1 El estatuto de las bolsas de trabajo en línea
Las bolsas de trabajo en línea adoptan múltiples formas, por lo que son difíciles de clasificar. Resulta difícil saber si deben catalogarse como agencias de trabajo temporal, bolsas de trabajo, empresas sociales, prestadores de servicios (por ejemplo, servicios de taxi, limpieza o cuidados), plataformas publicitarias o simplemente directorios en línea. Hasta que se pueda dar respuesta, es difícil saber cuál es la normativa aplicable. …
5.2 ¿Quién es el empresario?
5.3 Seguro y responsabilidad jurídica
En el caso del trabajo fuera de línea, si se produce un accidente en el domicilio de un cliente, ¿quién es el responsable? …
5.4 Aplicabilidad de las directivas de la UE y las normativas laborales nacionales
… Reviste especial importancia la Directiva 91/383/CEE por la que se completan las medidas tendentes a promover la mejora de la seguridad y de la salud en el trabajo de los trabajadores con una relación laboral de duración determinada o de empresas de trabajo temporal, que otorga el mismo nivel de protección a los trabajadores con una relación laboral de duración determinada o de empresas de trabajo temporal que a los otros trabajadores. Resulta difícil aplicar estas directivas a las bolsas de trabajo en línea si no está claro su estatuto jurídico y el de sus trabajadores …
5.5 Protección del consumidor y seguridad pública
5.6 Acreditación de las cualificaciones y responsabilidad profesional
6 Conclusiones
… Los responsables de la formulación de políticas europeas deberán adoptar algunas decisiones difíciles sobre el modo y la medida en que debe promoverse y regularse la «economía colaborativa». El crowdsourcing ofrece sin duda nuevas oportunidades sociales y económicas de relevancia, pero también riesgos. Algunas de estas oportunidades son:
- permitir el acceso al trabajo a personas que en otro caso estarían excluidas (como las personas con discapacidades o las de economías en vías de desarrollo);
- permitir a los consumidores acceder a servicios asequibles de forma precisa y puntual (just-intime);
- crear nuevas oportunidades de conciliar de forma flexible la vida laboral y personal;
- permitir un acceso al mercado a bajo coste para las nuevas empresas que apuestan por nuevos productos o servicios, favoreciendo así el crecimiento y la competitividad;
- permitir la innovación social;
- permitir la creatividad y la expresión propia, así como la generación de nuevos productos y servicios culturales;
- ayudar a consolidar un mercado único digital europeo.
Los riesgos pueden ser:
- que se eludan de forma generalizada las normativas vigentes diseñadas para proteger a los
- trabajadores y a los consumidores;
- riesgos de salud y seguridad para los trabajadores y los consumidores;
- distorsión de los mercados de servicios existentes (vivienda, transporte…);
- aumento de la precariedad;
- amenazas para los empresarios europeos por los precios más bajos de empresas situadas en otros lugares;
- pérdida de control de calidad (incluida la capacidad de comprobar la autenticidad de los productos y las cualificaciones);
- posible desconfiguración del marco regulador europeo.